[1] Этот листок выдан отделением обслуживания на дому, значит, есть и другие формы обслуживания,

которые не упомянуты, а Памятка считается, видимо, общей для них. В чём же их разница?

[2] Нет данных о Свидетельстве регистрации, распорядительно-учредительных документах власти (её

причастности к созданию Центра), Устава Центра и др. документах, определяющих все его правила для

сотрудников и обслуживаемых.

[3] Равны ли эти две категории по правам и получаемым услугам? Где указание, к какой категории

обслуживаемых относится "уважаемый Семён Кузьмич"?

[4] Вообще-то, такие обращения характерны для письма, а не для Памятки, как документы. Сопроводительное

письмо – иной жанр. Их смешение – ведёт к лишним вопросам, например: от кого письмо) (или кто из

двух особ, упомянутых ниже, обращается?) При обращении в начале - должна быть чья-то подпись в

конце. А её нет.

[5] Заметьте хамство тех, кто обезличивает обращение вместо того, чтобы сделать не 1, но всего 2 два бланка –

для обращения к мужчине, и для обращения к женщине. Даже приличнее те, кто "ый" или "ая"

дописывают от руки.

[6] Памятка должна быть адресована конкретному лицу с ФИО и адресом. Если моё ИО в районе единственное, то

иное ИО может иметь десятки совпадений.

[7] В заголовке написано "обслуживаемых Центром", значит, должны быть также описаны все обязательства

ЦСО, функции соцработника при исполнении общих обязательств ЦСО, функции иных работников ЦСО

при общем исполнении обязательств ЦСО.

[8] Должны прилагаться документы о назначении на должность и на обслуживание конкретного лица, об

аттестациях на конкретные услуги, на исполнение прочих услуг иными аттестованными на них лицами.

[9] Не названо отделение. А между прочим они есть разные, а одинаковые разнятся ещё и по номерам.

[10] Это только одна функция. Должны быть описаны её функции при исполнении обязательств ЦСО перед

обслуживаемым гражданином. Должна быть указаны все участники исполнения обязательств ЦСО и их

функции в исполнении обязательств, механизмы исполнения этих функций.

[11] Нет данных о статусе Центра (гос. учреждение или частное, коммерческое, благотворительное и т.п.

[12] Заметьте, что пожилому человеку не всегда хочется разгадывать ребусы типа – "что такое «б-р»", хочется

читать не сокращённые и недвусмысленные слова – "улица", "бульвар", "проезд", "тупик", "площадь",

"дом", "телефон", а не их сокращения ул., б-р, пр-д, туп., пл., д., т. и т.п..  В этом бланке – избыток места,

но недостаток желания начальников

[13] Даётся обезличенный телефон Центра, а нужны телефоны конкретных лиц: соцработницы, заведующей

отделением, начальника Центра, юрисконсульта, дежурной медсестры, дежурного по Центру и других

служб. Скорее всего, памятка должна стать брошюрой постоянных данных и вкладышем (вклейкой) с

изменяемыми данными.

[14] Возможность – не обязанность обслуживать. На самом деле право и обязанность обслуживания

отрицаются, например, при наличии детей, которые живут далеко и не могут ежедневно обслуживать

родителей.

[15] А на день, на отдельные избранные дни, на неделю-другую, на время отпуска имевшихся помощников?

[16] Значит, нужен ещё один раздел: Разъяснения правил обслуживания в зависимости от доходов и таблица

их границ. Тогда нужен и раздел конституционных соц. гарантий для всех (дискриминация по доходам

и др. признакам запрещена конституцией РФ), и платных услуг. Тут явно показана дискриминация и

отсутствие связи с Гарантом и его Гарантиями. А есть ещё отказы и при наличии детей, даже не

живущих вместе или рядом!

[17] Как я уже упомянул выше, должны быть перечислены и возможные функции и услуги других лиц ЦСО в

исполнении обязательств ЦСО, как организации, где соцработник – не единственное лицо по

исполнению обязательств ЦСО.

[18] Я пронумеровал на фото услуги – всего 10, включая не нужные, без права заменить их на иные нужные.

Что неправомерно кормит эту структуру без права использовать эти деньги бюджета клиенту.

[19] Нет оговорки на ограничение радиуса походов соц. работницы по данным поручениям, хотя реально они

отказываются  выполнять поручения вне границ района, ссылаясь на наличие ограничивающих

документов, противоречащих Законам и данной Памятке.

[20] Нет списка их источников. Обед от тёщи моей из Сокольников в Строгино доставлять отказывали. Но

довезут ли горячим за 1,5 часа пути?

[21] А кустарные, а ремесленно сделанное в ООО, ИЧП и т. д.?

[22] Нет ссылки на документ трактования "первой необходимости" и конкретный Перечень товаров этой

"первой необходимости". А если предмет понадобился во второй и третий раз? Если он нужен ежегодно,

ежеквартально, ежемесячно, еженедельно или ежедневно? Если допускается платное обслуживание то

должно быть предусмотрено и доставка любых нужных предметов и товаров с таксой учёта их

"необходимости" (в понимании чиновников, которое может не совпадать с понятиями клиента) и

дальности или трудности приобретения (очереди, поиск, заказ, выбор по признакам).

[23] Помощь бывает разная. Почистить овощи – не обед сготовить!

[24] Я ни у одной соц. работницы не видел документа об окончании кулинарных школ и курсов, о разряде и

специализации. Их способность готовить дома себе и своей семье, не означает способность готовить по

вкусу и медицинским ограничениям – клиенту. А данная запись обязывает поварих носить покупки и

мыть полы, водить по улице… Может, тут надо иметь услуги специализированных работников, а не

одного "универсального"?

[25] глупая и юридически пустая формулировка. Содействие должно быть описано в видах и формах

содействия, в его границах, наконец. Подавать воду и тряпку инвалиду, чтоб он мыл свою квартиру –

тоже содействие. А сделать всю уборку за него – содействие другого рода и качества. Входит сюда

передвигание мебели, чистка и мойка ковров, люстр, книжных шкафов, лоджий, окон? Мне со дня

обслуживания не сделано ни одной уборки ни в одном углу квартиры.

[26] Выделенные жёлтым строки – подчёркнуты мной на фото памятки.

[27] В Москве, конечно, есть и деревни, где это может быть нужно, но для меня такой пункт в памятке –

издевательство. Надо тогда дописать и уход на скотиной, уборку хлева, очистку колодца и двора… Надо

полагать соцработник уже получает зарплату за всё, ненужное мне и не заказываемое мною? Тогда

лучше все положенные соцработнику выплаты пусть идут на мой счёт, а с него будет списываться

только плата за реально выполненные услуги. И пусть я могу их платить любому, кто их делает мне

хорошо, чем их будет получать тот, кто их совсем не делает.

[28] Пусть эти деньги государство заплатит мне за ЭВМ и интернет с доступом к электронным счетам, где я

это буду оплачивать (может, и в автоматическом режиме списания) и контролировать сам. Очереди в

банках из соцработников – не умнее очередей и пенсионеров.

[29] Тут не оговорён и вес и габарит. На деле у ЦСО нет транспорта, чтобы доставить большой ковёр или

перину, матрац в чистку и ремонт, мебель и тяжёлую бытовую технику в ремонт. И гражданам нагло

отказывают в исполнении взятых добровольно обязательств, без выплаты компенсаций для исполнения

их кем-то ещё.

[30] Не каждый старик знает такой термин, да и справочника используемых терминов в законодательстве РФ –

нет.

[31] А почему нет помощи стирки на дому, хотя бы и в стиральной машине? Нет вывешивания белья на

верёвку для сушки, сбор его с верёвки, натяжение и снятие верёвки? У кого это – на лоджии (балконе) с

возможностью вывалиться на улицу, у кого-то – во дворе. У меня бельё не принимали за изношенностью,

что радовало соцработников (не надо носить), но не помогало получить помощь в получении нового.

[32] Не было аттестации соцработников в способности это делать (и разряде навыков). Это, как правило, д.б.

навыки юрисконсульта. Потом, как в уборке, помощь может быть разная: от "написать за клиента", до

"писать под диктовку" или "подавать чернильницу и бумагу". Мне соцработники помощь в грамотном

написании писем не оказывали никогда.

[33] Тут должно быть более нужное обязательство: составить Перечень проблем исполнения и защиты прав,

предъявить их должностным лицам администраций, следователям, прокурорам, судьям, добиться

устранения проблем, восстановления и исполнения прав, полной компенсации причинённого ущерба.

Ведь в цепи обязательств Гаранта нет ни одного посредника на эту роль!

[34] Содействие, как и в уборке, должно иметь Перечень форм, видов, объёмов, ограничений и качества.

Содействие может быть в простом найме работников без проверки их реальных (и аттестованных)

способностей, без ответственности за результат. А помощь без ответственности – сродни плану

безнаказанно причинять вред.

[35] Жильё, как вся квартира (или дом) или только её жилые части?

[36] Видов обработки – огромное количество, оно может требовать агрономических или крестьянских

навыков. А полив, а уборка урожая (промежуточная и конечная), подготовка к зиме?

[37] А у кого нет участка при усадьбе, усадьба - не по месту жительства в городе, участок - не усадебный, а

садовый или дачный?

[38] Соцработники отказывались ходить в неближние аптеки, искать нужное и лучшее, привозить из

"несвоего" района.

[39] Врачи вызываются – только терапевты. Приход иных специалистов практически исключён (что является

запрещённой конституцией дискриминацией), требует специальных правил и нормативных актов.

[40] Необходима не всегда ближайшая к дому поликлиника, но и специализированная или "прикреплённая",

выезд вне "своего" района соц. работки делать отказываются, ссылаясь на антиконституционные

"правовые" акты.

[41] Содействие надо описывать во всех исполняемых и возможных видах. Приезжающие мед. бригады

отказываются выводить или выносить больных, соц. работники тоже от этих функций отказываются.

Не все могут поднять больного с кровати, это не хлеб принести…

[42] Я не имел посещений соц. работников ни в одной госпитализации. Но морально-психологическая

поддержка нужна не только при госпитализации. Но не все соц. работники на неё способны, никто на

это не аттестован, нет специализаций и оценки разрядов качества навыков. Примитивно это делается

просто посещением и передачей продуктов. Но серьёзно ли это и не нужно ли большее? Почему нет

дежурств в палатах, в реанимации, на процедурах?

[43] А в учреждения дневного или малосуточного обслуживания? Меня, например, при процедуре чистки

крови медбратва облила меня и пол моей же кровью, и морально-психологическую поддержку дать было

некому.

[44] Там, где нужен медик (или педагог) психолог, не годится уборщик квартиры и доставщик продуктов! При

доставке продуктов и мойке полов мораль помощника не так важна, но для моральной поддержки

соцработник должен соответствовать высоким нормам морали (а меня обслуживали аморальные люди) и

совпадать по морали с подопечным, чего ни одно пока ЦСО обеспечить пока не может.

[45] Опять юридически пустой термин неконкретно исполняемого. Поставленные мной "вопросы" не решены

ни один ни пенсионном, ни в социальном, ни в льготном, ни в правовом "поле"!

[46] Для этого надо грамотно формулировать вопросы, составлять их Перечень, составлять и отслеживать

график их решения по всем инстанциям. А этого ЦСО не делает и отказывается делать!

[47] Льготы до сих пор путают с дополнительными правами, на те и другие нет ни полных Перечней, ни

текстов всей цепи "правовых механизмов" их исполнения и гарантированной защиты.

[48] Мне открыто отказывали в помощи и в консультациях юристы ЦСО, Управы, Префектуры, мэрии, и

Президента… Чего же ещё? Но ведь консультация – не защита права, болтовня, а где исполнитель

Гарантий Гаранта?

[49] В последнем пункте (7) раздела имеют право в Правилах поведения сказано более весомо: "(имеют право

на) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке". И эта существенная

разница выглядит как намеренный обман обслуживаемого текстом Памятки.

[50] А "Правила обслуживания" надо приложить. В этом документе такого раздела нет, а где он? Зато

существует документ "Правил поведения граждан… (обслуживаемых)", что не одно и то же. Правила должны содержать и обязательства обслуживающей стороны, её ответственность, и ссылки на предписывающие Законы и иные правовые акты.

[51] Я сообщал это устно – они не записывались. Сообщал письменно с 97 года по 2010, но они не

регистрировались и не удовлетворялись. ЦСО прервало обслуживание меня по собственной прихоти, отказав в исполнении перечисленных тут услуг, кроме принесения хлеба, молока и овощей.

[52] Подразумевается, что жаловаться на них не придётся. А надо дать и всю цепочку контролирующих

органов: от административных и прокурорских - до Гаранта.

[53] Произвол их покрывали более 13 леи и Управа, и Префектура, и мэрия, и ОВД, и ГУВД, и прокуроры…

[54] Для формальности документа ему не хватает "шапки" с названием издавшего органа, даты и

№ регистрации, и названия законов, на основании которых он создан. Тут нет даты постановки на

обслуживания и № решения об этом (хотя для этого принудили собрать много справок и копий

документов), тут нет моего номера в системе обслуживания ЦСО (№ моего "дела". А оно составило два

скоросшивателя "корона", которые взяли у меня же (и не оплатили). Таких заведомо "липовых"

документов роздано много. И ни один суд ещё не рассмотрел ни одного нарушение этих "правил",

хотя их совершают ежедневно тысячами…

[55] Далеко не риторический вопрос. Этих осовремененных концлагерных норм не дают никогда, хотя я их

регулярно требую дать.

[56] Если только к одной странице – более 50 замечаний, и все проигнорированы, то где список всех

замечаний, данных соцработницам, если их тетради мне не доступны ни для просмотра, ни для

публикации? Вообще – чего стоит документ, к одной странице которого дано более 50 замечаний? Где

правила их рассмотрения и устранения? Как может идти обслуживание со столькими невыясненными

вопросами с первого знакомства?

[57] Не обмениваются эти конторы предложениями и просьбами пенсионеров, преступно не пишут общих

планов их реализации.

[58] Ни один из них не дан мне в ЦСО. Наоборот, это я их копировал для ЦСО и "тыкал носом" в них

сотрудников ЦСО, добиваясь исполнения их норм.

[59] Ни в одном нет ни полного Перечня Прав инвалидов, ни методик их исполнения и защиты.

[60] Нет связи (прямых ссылок) используемых документов со статьями мной перечисленных и прочих,

которые мне и знать не дают. У известных мне законов и документов нет ссылок на статьи их

гарантированного исполнения и защиты от нарушения.